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        定制家居消費四大“難” 時刻考驗企業綜合實力!

        作者:北京晨報點擊:1496發布時間:2016-09-17
          在個性化需求驅動下,大規模定制已成為近年來風靡國內外制造業的一種新的生產模式,也逐漸成為家居消費的新常態。定制家居最大的優勢就是能充分合理地利用有效的空間,設計更人性化。然而,有相關機構在做關于定制產品的調查問卷時發現:在實際使用過程中,定制家居卻難稱心。承諾環保定制產品,送到家卻味道刺鼻;約定送貨安裝時間,卻苦等不來;以為選擇優惠定制套餐,沒想到卻存有不少價格陷阱;奔著一對一的私人設計而去,安裝后的效果卻與設計圖相差太遠。定制家居消費的四大“難”點,時時刻刻都在考驗定制企業的綜合實力。

          全屋環??简炂髽I公信力

          定制家居的環保標準是消費者最關注的,也是決定定制產品品質的關鍵。有數據調查結果顯示,54.7%的消費者認為材料環保是消費者選購時考慮的首個要素。

          近年來,在定制領域,不僅企業增多了,而且定制品類也在擴大,從單品定制延伸到全屋定制。關于全屋定制,消費者也許會認為,省心省力,又能保持全屋風格統一。其實全屋定制在環保方面很難保證。強力家具董事長張福才表示,定制家居最重要的組成部分就是板材,板材的甲醛含量幾乎可以決定定制家居的甲醛含量。將全屋用板材鋪滿,在環保方面能否達到國家標準?歐派北京公司總經理姚剛表示,這依據消費者選擇材料的不同而異樣,不過目前歐派正在研究保證全屋環保的最適合的板材量。中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會副秘書長張仁則表示,這考驗的就是企業的公信力,與企業生產產品使用板材的環保度、用什么漆、板材的含膠量等直接相關。

          送貨約定難準時考驗企業硬實力

          定制家居在簽合同需交全款,然后消費者就進入等貨期,在調查中,有43.7%的消費者表示有遭遇過延遲送貨安裝。

          生產周期長是造成企定制家居延遲送貨的主要原因。尚品宅配相關負責人表示:定制家居尺寸的特殊性、要求的多樣化,對家居的生產提出了更高要求。定制家居真正的生產時間并不長,更多耗在漆面干燥、工藝銜接、排單等環節,如果業主還有其他工藝需求,那生產周期就會更長些。強力家具董事長張福才表示:定制家居需要根據消費者的需求出設計方案;下單后還需工廠技術部再拆圖、配五金件,所以定制產品比標準產品生產周期略長一些。

          對于延遲送貨,城外誠建材售后部總經理姜濤給出建議:對于交貨時間超過90個工作日,消費者就可以通過法律手段來進行解決。對于有急用的消費者在簽訂合同時一定要備注。

          設計制作難溝通挑戰企業軟實力

          據調查結果顯示,溝通不暢成消費者選擇定制家居的最大顧慮。35.7%的消費者擔心的與設計師溝通不暢,設計不出自己想要的產品。

          定制家居區別于成品家居的最大特點,就是有針對性的尺寸與設計。在企業紛紛推出全屋定制后,對設計師的能力要求更高,既要具備專業精準的測量,又要有全屋設計的能力。定制熱潮愈演愈烈,不少企業都打出定制旗號,定制市場五花八門,質量更是參差不齊,設計師的能力也是高低不一。定制企業就多次接到消費者在這方面的投訴:設計圖與產品圖多方面存有差異;制作完的家居與實際尺寸不符,擺放不了等。

          完全定制難實現挑戰企業綜合實力

          說起定制,消費者最直觀的反映便是“想做成什么樣就能做成什么樣”,然而就目前的定制市場而言,是在企業能力范圍內最大可能滿足消費者需求的家居制作,并不能完全按照消費者的想法和喜好來制作,是有一定的條件限制。比如在雜志、微博、手機APP上看到喜歡的家居風格樣式,要求企業依照此圖進行制作,很難完全實現。中國建筑裝飾協會住宅裝飾裝修委員會副秘書長張仁表示,目前市場的定制只能稱之為整合配飾,多是在尺寸、高低、內部結構等方面的改變,并不會為某個消費者單獨做模板、改變生產線。
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